Términos y condiciones

OBJETO

 

El presente contrato de adhesión establece los términos y condiciones que regulan el acceso y uso de la página web www.cosmicgardenmx.com, en adelante “El Sitio Web”, que celebran, por una parte, Stephanie Danielewicz Arévalo, en adelante “Cosmic Garden” y/o “la Empresa”), en su calidad de responsable y por la otra, el Usuario, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento. 

 

ACEPTACIÓN

 

Al ingresar al sitio web identificado con el dominio www.cosmicgardenmx.com, propiedad de “Cosmic Garden”, o las siguientes redes sociales,

 

Instagram: cosmicgardenmx

Facebook: Cosmic Garden

Propiedad de “Cosmic Garden”, en lo sucesivo, “Las Redes Sociales”, el Usuario está aceptando tácitamente los términos y condiciones de acceso y uso contenidos en el presente documento y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 y demás relativos del Código Civil Federal.

 

Para los efectos del presente contrato de adhesión, las partes acuerdan que por “Usuario” se entenderá a cualquier persona, de cualquier naturaleza, que ingrese al sitio web o las redes sociales de “Cosmic Garden”.

 

Cualquier usuario del Sitio Web o de los servicios prestados por “Cosmic Garden” deberá sujetarse al presente documento y a las demás políticas establecidas por la empresa.

 

Cualquier usuario que no esté de acuerdo con lo establecido en el presente documento y las demás políticas establecidas por la empresa deberá de abstenerse de acceder, y utilizar el Sitio Web o los servicios prestados por “Cosmic Garden”.

 

En caso de que el Usuario acceda, utilice u observe el sitio web, se considerará como una aceptación de los términos y condiciones de acceso y uso estipulados en el presente documento y en las demás políticas establecidas por la empresa.

 

La Empresa no se obliga a guardar una copia individualizada del presente documento, por lo que se le recomienda al Usuario guardar una copia del mismo.

 

En caso de violación a los presentes términos y condiciones de acceso y uso del sitio web por parte del Usuario, la empresa podrá cancelar su uso, así como excluir al Usuario de futuras operaciones, y/o tomar las acciones legales que juzgue conveniente para sus intereses.

 

Los servicios prestados por “Cosmic Garden” sólo podrán ser utilizados por personas que cuenten con la capacidad legal para contratar.

USO DEL SITIO WEB

 

Los servicios prestados por la empresa y el uso del sitio web  sólo podrán ser utilizados por personas que cuenten con la capacidad legal para contratar, o acceder bajo la supervisión de un padre o tutor legal.

 

“Cosmic Garden” le concede una licencia revocable e intransferible para el uso y acceso al sitio web de acuerdo con los presentes términos y condiciones con el propósito de la compra de los artículos publicitados en el sitio web.

 

Queda prohibido copiar o imprimir cualquier información y/o imagen publicada dentro del sitio web y/o hacer uso comercial de la misma.

 

El Usuario del sitio es el único responsable de mantener las contraseñas y otros identificadores de cuenta seguros y de todas las actividades que ocurran bajo el uso  de su cuenta.

 

El Usuario debe notificar a la Empresa de cualquier uso no autorizado de su cuenta. La Empresa no será responsable por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado del incumplimiento del presente documento.

 

El Usuario acepta recibir correos electrónicos promocionales de “Cosmic Garden”,  posteriormente, puede optar por no recibir tales correos promocionales haciendo clic en el enlace ubicado en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional.

 

“Cosmic Garden” se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que a su juicio pueda resultar:

 

I.       Abusivo, difamatorio u obsceno;

II.     Fraudulento, artificioso o engañoso;

III.    Violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o   cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero;

IV.   Ofensivo o;

V.     Que de cualquier forma contravenga lo establecido en el presente documento.

 

Se prohíbe al Usuario:

 

I.       Violar o intentar violar la seguridad del Sitio Web;

II.     Acceder a datos a los cuales el Usuario no se encuentra autorizado para utilizar o iniciar sesión en un servidor o en una cuenta para la que el Usuario no tiene acceso autorizado;

III.    Intentar examinar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema de informática o de una red o quebrantar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización;

IV.   Intentar interferir con el uso de cualquier otro Usuario, servicio de hospedaje o red, incluyendo, sin limitación, el transmitir un virus al Sitio Web o a los sitios web afiliados de Half & Half; causar una saturación de dichos sitios mediante "inundación" (flooding), "envío de correo no deseado" (spamming), "bombardeo de correo" (mailbombing) o "generación de fallas" (crashing);

V.     El envío de correos electrónicos no solicitados, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios, o;

VI.   Falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o publicación en grupo de noticias;

VII. Utilizar el Sitio Web para fines ilícitos, en violación a las leyes y regulaciones aplicables, cualquier disposición de cualquier mercado de valores nacional o de cualquier otro tipo, y cualquier regulación que tenga fuerza de ley;

VIII.       Acosar u hostigar de manera electrónica a otra persona;

IX.   Participar en cualquier actividad de internet que viole los derechos de privacidad de otras personas, incluyendo sin limitación, recabar y distribuir información sobre compradores de Internet sin su autorización, con excepción de lo que permita la ley;

X.     Realizar rifas, sorteos o concursos por internet que violen las leyes aplicables;

XI.   Publicar, distribuir o transmitir cualquier gusano, virus, archivo u otro código, archivo o programa perjudicial por medio del sitio web;

 

El Usuario reconoce que las violaciones del sistema de informática o de la seguridad de la red pueden generar responsabilidades civiles o penales.

 

Para el ingreso al Sitio Web, el Usuario deberá contar con equipos e instalaciones necesarias para su conexión a Internet (computadora, teléfono, modem, programas, etc.), siendo el uso de estos equipos responsabilidad del Usuario.

 

“Cosmic Garden” no es responsable por interrupciones o suspensiones del servicio de acceso a Internet ocasionadas por la falla en el sistema de telecomunicaciones, en el suministro de energía eléctrica, casos fortuitos o de fuerza mayor o una acción de terceros que puedan inhabilitar los equipos que suministran el acceso a la red. Por lo anterior, “Cosmic Garden” no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet.

 

“Cosmic Garden” tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio Web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. El Usuario no podrá imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago de daños o perjuicios, en virtud de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.

 

“Cosmic Garden” no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio Web. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a “Cosmic Garden”; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. “Cosmic Garden” no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el Sitio Web.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL

 

“Cosmic Garden” reconoce ser la única y exclusiva propietaria, o poseedora de la autorización correspondiente del titular, del Sitio Web y de sus redes sociales, incluyendo pero no limitado a: proyectos, software, código fuente, gráficos, fotografías, videos, imágenes, músicas, sonido, textos, logos, marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y datos incluidos en el Sitio Web, ya sean registrados o no registrados, mismos que se encuentran protegidos por las leyes de Propiedad Intelectual, Propiedad Industrial y Derechos de Autor aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, así como por los tratados internacionales en la materia, de los cuales los Estados Unidos Mexicanos sea parte.

 

Se prohibe la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, licencia, envío, divulgación, comunicación pública y/o cualquier otra acción que genera una infracción de la legislación Mexicana o Tratados Internacionales de los cuales los Estados Unidos Mexicanos sea parte, en materia de Propiedad Intelectual, Propiedad Industrial y Derechos de Autor y será sujeto a las acciones legales correspondientes incluyendo tanto las civiles, penales y las administrativas, por lo tanto el Usuario se compromete a no llevar acabo ninguna de las acciones anteriormente mencionadas sin la autorización expresa y por escrito por parte de “Cosmic Garden”.

 

El Usuario que envíe o transmita a “Cosmic Garden” cualquier información, incluyendo, sin limitación, preguntas, críticas, comentarios y sugerencias para mejorar la experiencia del usuario dentro del Sitio Web, ya sea que éstas sean incluidas en cualquier parte dentro del Sitio Web, las redes sociales de “Cosmic Garden”, o de otros medios o modos de transmisión conocidos o por conocerse.

 

El Usuario también otorga el derecho a “Cosmic Garden” de utilizar y publicar su nombre para los mismos fines anteriormente señalados, por lo tanto el Usuario renuncia expresamente a realizar cualquier acción legal en contra de la Empresa derivada de alguna violación a cualquier derecho de imagen, Propiedad Intelectual, Propiedad Industrial o Derecho de Autor vigente en los Estados Unidos Mexicanos o en los Tratados Internacionales de los que sea parte.

 

En caso de que el Usuario considere que algún contenido dentro del Sitio Web o sus redes sociales sea violatorio de algún derecho de Propiedad Intelectual, Propiedad Industrial o Derechos de Autor, puede contactar a “Cosmic Garden” a través del siguiente correo electrónico para atención al cliente cosmicgardenmx@gmail.com, señalando el contenido en cuestión.

 

El Sitio Web puede contener links o vínculos a sitios web propiedad de terceros. La Empresa no es responsable ni aprueba el contenido de los mismos. Es decisión y responsabilidad del Usuario el acceso a ellos y lo hace bajo su propio riesgo.

 

PUBLICIDAD

 

El Usuario reconoce y acepta que dentro del Sitio Web y/o sus redes sociales pueden contener información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional de terceros. “Cosmic Garden” no es responsable de asegurar que dicho material cumpla las leyes pertinentes, ni de algún error o inexactitud en los mismos.

 

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS

 

La información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web y/o en sus redes sociales, son expuestos de manera orientativa y ejemplificativa. “Cosmic Garden” no es responsable de ningún error o inexactitud en la información sobre los productos.

 

GARANTIA DE LOS PRODUCTOS

 

“Cosmic Garden” garantiza que los productos que se comercializan en el Sitio Web no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. No obstante lo anterior, el uso que cada Usuario de a los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de La Empresa.

 

En los casos de uso o consumo incorrecto de los productos, La Empresa no estará obligada a responder por los productos ni por su recolección.

 

PROMOCIONES

 

“Cosmic Garden” informará a los Usuarios suscritos al newsletter, por e-mail, todas las promociones, con las respectivas fechas, términos y condiciones específicos para cada una de ellas.

 

Los cupones de “Cosmic Garden” no son acumulables con otros cupones de la misma tienda y podrán ser intercambiados exclusivamente por productos físicos comercializados dentro del Sitio Web y no por otros cupones o promociones.

 

INSCRIPCIÓN

 

Para hacer uso del Sitio Web, El Usuario podrá crear una cuenta registrándose en el Sitio Web, debiendo ingresar la información correspondiente en todos los campos con datos válidos de manera exacta, precisa y verdadera. En este caso el Usuario asume el compromiso de actualizar su información cuando exista algún cambio en la información previamente ingresada.

 

“Cosmic Garden” podrá utilizar diversos medios para identificar al Usuario, sin que esto implique que “Cosmic Garden” se responsabilice por la certeza de la información provista por la persona que se ostente como el Usuario. Asimismo, el Usuario garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información ingresada para su registro.


“Cosmic Garden” se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional con la finalidad de validar la información ingresada por el Usuario, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos usuarios cuya información no haya podido ser comprobada. En este caso, se dará de baja la cuenta del Usuario, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.


“Cosmic Garden” se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o bien a cancelar un registro previamente realizado con causa justificada, sin que esté obligado a notificar al Usuario los motivos que dieron lugar a rechazar o cancelar el registro y sin que este hecho genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

 

El Usuario podrá ingresar al Sitio Web como invitado, en este supuesto, el Usuario podrá navegar sin limitación alguna por el Sitio Web y realizar compras sin la necesidad de crear una cuenta pero se le requerirá ingresar de forma manual todos y cada uno de los datos de identificación necesarios para realizar la compra y el envío de los productos deseados.

 

CONDICIONES DE COMPRA

 

El Usuario podrá comprar en línea entrando al Sitio Web, en el será desplegado un catálogo de productos en las secciones “Colecciones”, “Accesorios” y “Packs”.

 

Una vez dentro del Sitio Web, podrá revisar el desplegado de productos y, en caso de querer manifestar su intención de compra, deberá dar clic sobre la imagen del producto que se trate; la imagen será ampliada y será desplegada la información y disponibilidad de dicho producto, en caso de que la información proporcionada se ajuste a las necesidades del Usuario, éste deberá dar clic en el botón “Agregar al carrito”, posteriormente, en la sección “Tu Carrito” deberá de dar clic en el botón “Checkout” que desplegará una nueva ventana dividida en los siguientes apartados:

 

El apartado “Datos de contacto” pedirá al Comprador iniciar sesión para comenzar la compra, o bien, registrar sus datos (dirección, nombre y teléfono) de manera manual.

 

El apartado “Datos de envío” solicitará información acerca del tipo de envío que éste requiere, así como calle con número (tanto interior como exterior), colonia, alcaldía, código postal, ciudad y estado, donde deberá realizarse la entrega.

 

El apartado “Forma de pago” pide seleccionar como medio de pago cualquiera de las opciones que se ofrecen: Tarjeta de crédito o débito o PayPal.

 

Para el caso de realizar la compra con Tarjeta de crédito o débito, misma que es procesada por un Tercero designado por “Cosmic Garden”, se solicitará alguna información como puede ser la señalada a continuación de manera enunciativa mas no limitativa, datos de la tarjeta (Nombre del titular, Número de tarjeta, Fecha de expiración así como el código de seguridad); por políticas de seguridad esta opción de pago puede requerir un proceso adicional de confirmación (envío de documentos vía electrónica) y/o la opción de realizar un cargo de prueba.

 

“Cosmic Garden" no puede responder por el uso que el tercero designada para el manejo de los datos de cobro y de envío dé a dichos datos.

 

COMPRA

 

Para poder realizar la compra de los productos el Usuario deberá realizar el pago de los productos seleccionados, impuestos y gastos de envió correspondientes a través de los proveedores de servicios de pagos que “Cosmic Garden” ponga a disposición del Usuario en el Sitio Web.

 

El Usuario solamente podrá comprar productos a través del Sitio Web para ser entregados en un domicilio dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

 

Realizada la compra por el Usuario, mediante la aceptación implícita de los Términos y Condiciones de Uso, “Cosmic Garden” enviará un e-mail al Usuario informando los detalles de la compra realizada.

 

ORDEN DE ACEPTACIÓN Y PRECIOS

 

Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio Web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder a éstos. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, los cuales se detallarán aparte en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados, previamente a su envío, directa y exclusivamente por el Usuario.

 

El Usuario debe de considerar que se dan caso en los cuales una orden no puede ser procesada por diversos motivos. En ese sentido, “Cosmic Garden” se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier pedido por cualquier razón, en cualquier momento. Además, se tiene que tener claro, que se puede pedir al Usuario información adicional, inclusive antes de aceptar el pedido.

 

“Cosmic Garden” proporcionará la información de precios más precisa para los Usuarios, sin embargo, aún pueden producirse ciertos errores, como los casos en que el precio de un artículo no se muestra correctamente en el Sitio Web. Como tal, “Cosmic Garden” se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier orden.

 

En el caso de que el precio de un artículo sea incorrecto, es posible que a discreción “Cosmic Garden” se ponga en contacto con el Usuario para solicitar instrucciones o cancelar el pedido y le notificará de tal cancelación. Cabe mencionar que, “Cosmic Garden” tendrá el derecho de cancelar tales pedidos, ya sea o no que el pedido haya sido confirmado y pago.

 

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

 

Todos los productos que se ofrecen en el Sitio Web están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de los cargos realizados al Usuario en dicho supuesto.

 

Si el tiempo de entrega ofrecido no es de entera satisfacción del Usuario, se puede solicitar la cancelación de la orden.

 

ENVÍO DE LOS PRODUCTOS

 

“Cosmic Garden” enviará los productos adquiridos por el Usuario al domicilio especificado por el Usuario para este efecto siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro del área de cobertura especificada por “Cosmic Garden”, la cual es única y exclusivamente dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos, con un costo estimado de $100.00 MXN (CIEN PESOS, MONEDA NACIONAL), mismo que puede variar dependiendo de cada caso, información que será puesta a disposición del Usuario al momento de realizar su compra o será gratuito siempre y cuando la compra realizada por el usuario tenga un valor igual o mayor a $1,000.00 MXN (MIL PESOS, MONEDA NACIONAL.

 

El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco o de las plataformas de pagos en línea dentro del Sitio Web de “Cosmic Garden”.

 

Los productos serán enviados y entregados al Usuario por terceros (en lo sucesivo “Empresas Transportadoras”).

 

En virtud de lo anterior, el Usuario acepta someterse para el envió y entrega de los productos a las políticas de entrega de las Empresas Transportadoras mismas que el Usuario, en este acto se responsabiliza a conocerlos e informarse acerca de ellos.

 

El plazo descrito en el Sitio Web es una estimación. De esta forma, es posible que tal plazo cambie por razones de logística y de fuerza mayor. En la hipótesis de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor que puedan retrasar la entrega de los productos adquiridos en el Sitio, “Cosmic Garden” estará en todo momento exento de cualquier responsabilidad.

 

En caso de que el Usuario no haya recibido los productos en el plazo declarado por “Cosmic Garden”, deberá ponerse en contacto con “Cosmic Garden” a través del correo electrónico de atención al cliente y con la “Empresa Transportadora” correspondiente para la aclaración del envío.

 

El costo del envío se sumará al valor de la mercancía adquirida y será calculado e informado al Usuario antes de la confirmación de la compra. El costo del envío podrá depender de factores como el peso total de la mercancía, la distancia y el tipo de entrega, y podrá ser modificado por “Cosmic Garden” en cualquier momento sin previa autorización del Usuario.

 

Al momento de la entrega, será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que se requiere tener este documento a la mano en la entrega de la compra.

 

“Cosmic Garden” sugiere que el Usuario verifique la integridad y calidad de los productos recibidos en el momento de la entrega. Si el Usuario no está satisfecho con los productos, se pide que no reciba la entrega por parte de la “Empresa Transportadora” y que se comunique inmediatamente con el centro de atención al cliente de “Cosmic Garden”.

 

RESPONSABILIDAD DEL ENVÍO

 

“Cosmic Garden” es responsable si el envío se documenta con datos distintos al que el comprador le haya proporcionado o por algún error de su parte al momento de documentar su orden.

 

Una vez entregada la orden a la paquetería, “Cosmic Garden” no es responsable y es totalmente ajena a imprevistos tales como retrasos por caída del sistema, situaciones meteorológicas, violaciones y robo del paquete, o errores en la documentación del paquete por parte de la paquetería, si la paquetería sufre de robo o asalto y por consecuencia el paquete se llegase a perder, si el producto llega golpeado, roto o maltratado a consecuencia de los manejos del mismo por parte de la paquetería.

 

Es responsabilidad del Usuario revisar que su paquete no llegue violado, golpeado o maltratado y revisar que el peso sea el que corresponde a la etiqueta de documentación y de tomar o no la opción de asegurar su paquete para cubrir dichos imprevistos que pudieran presentarse.

 

Una vez que “Cosmic Garden” hace entrega del paquete a la compañía encargada del envío no es responsable de imprevistos como retrasos, robos o cualquier error por parte de la paquetería, si el paquete no fue asegurado por parte del comprador, no habrá reembolso alguno del producto o del monto depositado.

 

No es válido el seguro si el Usuario reclama después de haber recibido el producto, el Usuario tiene la responsabilidad de reclamar en el momento de la entrega a la paquetería en caso de haber alguna anomalía con su paquete, si este llegara violado, golpeado, maltratado o si el paquete no pesara lo que especifica en la etiqueta de documentación.

 

ENTREGAS

 

El domicilio donde se entregarán los productos será el ingresado al sistema al momento de realizar la compra, de haber un error en el domicilio en el sistema, no se puede garantizar que este se pueda corregir, en caso de existir un error en el domicilio señalado, o que este sea inaccesible y la orden no pueda ser entregada, se considerará como una “Entrega Fallida” y el equipo de atención al cliente hará llegar un correo notificando al destinatario.

 

Debido a que alguno de los productos que se exhiben dentro del Sitio Web son productos perecederos, los productos deberán ser destruidos y el Usuario no podrá ejercer su derecho de retracto o ningún tipo de derecho similar que podría corresponderle.

 

El repartidor puede permanecer sólo 10 minutos en el lugar de entrega. Si el destinatario no se encuentra en el domicilio, se tratará de contactar al mismo para esperar instrucciones, como alternativa, se hará el intento de entregar con algún conocido dentro del domicilio que tenga facultades para recibir el producto: familiar, compañero de trabajo, recepcionista, vigilante, etc.

 

En caso de que ninguna de estas opciones sea exitosa, el repartidor continuará su ruta y el equipo de atención a clientes de “Cosmic Garden” hará llegar un correo electrónico notificando una “Entrega Fallida” al destinatario.

 

Todos los tiempos de entrega son estimados debido a los tiempos de gestión y empaque que pueda tener “Cosmic Garden” y a la operación de la “Empresa Transportadora”, por lo que Cosmic Garden” hará sus mayores esfuerzos porque la entrega se realice en tiempo, pero no se hace responsable por la desviación con respecto a la fecha y hora estimada de entrega.

 

DIRECCIONES DE ENTREGA CON ACCESOS LIMITADOS

 

Cuando por políticas internas de una empresa o localidad, no se permita concretar la entrega, se considerará como una “Entrega Fallida”. Debido a que alguno de los productos que se exhiben a través de la plataforma son productos perecederos, los productos deberán ser destruidos y el Usuario no podrá ejercer su derecho de retracto o ningún tipo de derecho similar que podría corresponderle.

 

ENTREGA DE REGALOS RECHAZADOS

 

En caso de que el destinatario no quiera recibir el producto se le notificará al Usuario, si este lo desea, se puede programar una nueva dirección de envío por un costo adicional; de lo contrario se considerará como una “Entrega Fallida”. Debido a que alguno de los productos que se exhiben a través del Sitio Web son productos perecederos, los productos deberán ser destruidos y el Usuario no podrá ejercer su derecho de retracto o ningún tipo de derecho similar que podría corresponderle.

 

CANCELACIONES POR PARTE DEL COMPRADOR

 

El Usuario podrá cancelar la compra de Productos realizada a través del Sitio Web, siempre y cuando, los productos adquiridos no hayan salido de las oficinas de “Cosmic Garden”, enviando un correo electrónico a cosmicgardenmx@gmail.com. En caso de que los productos ya hayan sido enviados por “Cosmic Garden”, el Usuario no podrá cancelar la compra realizada, y tendrá que seguir el procedimiento presentado en el apartado “Cambios y Devoluciones” de los presentes Términos y Condiciones de Acceso y Uso. El Usuario podrá consultar el estado de la compra realizada entrando en contacto con la central de atención al cliente de “Cosmic Garden” o a través de las Empresas de Paquetería correspondientes..  En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario la cantidad pagada por el Usuario será reembolsada de conformidad con el apartado “Reembolsos” de los presente Términos y Condiciones de Acceso y Uso.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

El Usuario podrá devolver los productos adquiridos a través del Sitio Web, siempre y cuando:

 

I.       Solicite la devolución dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de entrega

II.     El o los productos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados al Usuario y encontrarse con el empaque y etiquetado original, sin violación del sello de seguridad y perfecto estado.

III.    El Usuario se haga cargo de los gastos de envío del producto a las oficinas de “Cosmic Garden” y del nuevo envío de producto de las oficinas de “Cosmic Garden” al domicilio del Usuario.

IV.   Exclusivamente para los casos de productos defectuosos o de un producto diferente al adquirido a través del Sitio Web, el cargo del envío de devolución y entrega de nuevo producto, correrá por cargo de “Cosmic Garden”.

 

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

 

El proceso de devolución y cambio de los productos será el siguiente:

 

El Usuario deberá contactar al centro de atención al cliente de “Cosmic Garden” dentro del plazo establecido en el apartado anterior, solicitando la devolución de los productos y proporcionando, nombre y apellido, numero de pedido, nombres de productos a ser devueltos y el número de guía de envío de la “Empresa Transportadora” contratada y sufragada por el Usuario para llevar a cabo la devolución.

 

En caso de que la devolución se deba a que el o los productos son defectuosos o se trata de un producto diferente al adquirido a través del Sitio Web, el Usuario deberá también expresar dicha circunstancia, así como mencionar, en su caso, los defectos de los productos, (en los sucesivo la “Solicitud de Devolución”).

 

Una vez aprobada la Solicitud de Devolución, “Cosmic Garden” podrá enviar al Usuario una guía para el envío a través de la “Empresa Transportadora” correspondiente, de esa forma el Usuario podrá así programar la fecha en la que la “Empresa Transportadora” recogerá los productos del domicilio proporcionado por el Usuario, o bien llevarlos a la sucursal mas cercana al Usuario para su devolución.

 

El Usuario deberá en su caso, empaquetar el producto en su caja o empaque original, imprimir y entregar la guía, así como los Productos en su empaque o caja original a la Empresa Transportadora en la fecha programada para tal efecto.

 

INCONFORMIDAD CON EL PRODUCTO

 

Pueden existir variaciones entre las fotografías y los productos anunciados en el Sitio Web y los entregados en el domicilio señalada por el Usuario. En caso de estar inconforme con un producto, podrá hacérselo saber a “Cosmic Garden” a través del correo electrónico cosmicgardenmx@gmail.com. En caso de requerir un cambio o devolución deberá seguir los pasos señalados en el apartado de “Cambios y Devoluciones”.

 

REEMBOLSOS

 

Si el pago fue efectuado por tarjeta de débito o crédito, el reembolso se realizará a través de una devolución de cargo en la misma tarjeta que fue utilizada. Si el pago fue efectuado por otros medios, el reembolso se realizará a través de una transferencia bancaria en la cuenta del Usuario.

 

Se le reembolsará al Usuario el costo de los productos devueltos menos los costos de los envíos.

 

“Cosmic Garden” no se hace y ni se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en el procedimiento presentado en el apartado “Cambios y Devoluciones”.

 

FACTURACIÓN

 

El Usuario deberá enviar una solicitud de facturación al correo de atención al cliente de “Cosmic Garden”, cosmicgardenmx@gmail.com, 72 horas desde cuándo se realizó la compra. No procederán solicitudes de factura para compras que no entran en este plazo.   

 

Al solicitar la factura será necesario que el Usuario tenga a la mano y proporcione los siguientes requisitos fiscales:

 

I.       RFC con Homoclave.

II.     Nombre completo o razón social.

III.    Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, alcaldía o municipio, estado y código postal.

IV.   Uso de CFDI.

V.     E-mail donde llegará la factura.

VI.   Una vez emitida la factura correspondiente, La Empresa no podrá re-facturar o emitir facturas posteriores.

 

RESPONSABILIDAD

 

El Usuario en este acto se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a “Cosmic Garden” frente a cualesquier acciones, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, perjuicios, costos, daños, gastos y costas, así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte del Usuario de: (i) los presentes Términos y Condiciones, y/o (ii) cualesquiera leyes, normas, decretos o regulaciones vigentes.

 

“Cosmic Garden” se reserva el derecho de asumir la defensa y el control de cualquier asunto o reclamo que implique o pudiera implicar el pago de una indemnización asociada con algún incumplimiento del Usuario. El Usuario se compromete a cooperar con “Cosmic Garden” en el desarrollo de las defensas pertinentes.

 

MODIFICACIONES

 

“Cosmic Garden” podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al Usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario.

 

Si cualquier disposición establecida en los presentes Términos y Condiciones es ilegal, nula o de imposible ejecución en alguna jurisdicción, no afectará: (i) la legalidad, validez o ejercicio en dicha jurisdicción de cualquier otra disposición del presente convenio; o (ii) la legalidad, validez o ejercicio en cualquier otra jurisdicción de dicha o cualquier otra disposición del presente convenio.

 

“Cosmic Garden” podrá no ejercer alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte de “Cosmic Garden”, o prescripción de la acción que corresponda a cada caso.

 

Los encabezados de las cláusulas son incorporados al mismo sólo por conveniencia y para su mejor manejo, por lo que de ninguna manera se considerarán para efectos de su interpretación, ni afectarán las obligaciones en él contenidas.

 

Los presentes Términos y Condiciones de Uso y el Aviso de Privacidad, así como cualesquiera modificaciones y/o aviso legales que se publiquen o comuniquen, de tiempo en tiempo, por “Cosmic Garden” a través del Sitio Web o sus redes sociales, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y La Empresa en relación con los Servicios ofrecidos por “Cosmic Garden” a través del Sitio Web.

 

CESIÓN DE DERECHOS

 

Los derechos concedidos al Usuario deben considerarse como derechos personales y el Usuario no podrá ceder o transmitirlos, ni autorizar a cualquier tercero para usarlos de cualquier manera.

 

“Cosmic Garden” podrá ceder total o parcialmente sus derechos y/o obligaciones a su cargo a cualquier tercero, sin autorización previa del Usuario. En virtud de dicha cesión, “Cosmic Garden” quedará liberada de cualquier obligación a favor del Usuario, establecida en el presente.

NO RENUNCIA DE DERECHOS

 

La inactividad por parte de “Cosmic Garden” al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente contrato de adhesión, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

 

INDEMNIZACIÓN

 

El Usuario está de acuerdo en indemnizar a “Cosmic Garden” por cualquier acción, demanda o reclamación, incluidos los honorarios de abogados y las costas judiciales, derivadas de cualquier incumplimiento por parte del Usuario al presente contrato de adhesión.

 

VIGENCIA

 

“Cosmic Garden”, así como el Usuario, reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio.

 

“Cosmic Garden” se reserva el derecho de efectuar alteraciones al presente documento sin necesidad de previo aviso. Por lo anterior se recomienda al Usuario que vuelva a leer con regularidad este documento, de forma que se mantenga siempre informado sobre eventuales modificaciones. Las alteraciones al contrato se volverán efectivas inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Una vez realizadas las modificaciones, se presumirá que el Usuario que continúe usando el Sitio tendrá pleno conocimiento, habrá leído y consentido los Términos y Condiciones reformados. 

 

En caso de que el Usuario no acepte los términos y condiciones modificados deberá dejar de utilizar el Sitio Web.

 

“Cosmic Garden” podrá en cualquier momento suspender el acceso al Sitio Web y/o terminar los presentes Términos y Condiciones. La terminación de los presentes Términos y Condiciones no implicará en ningún caso para “Cosmic Garden” el deber de indemnizar al Usuario. 

 

SUBSISTENCIA

 

Estos Términos y Condiciones de Acceso y Uso, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o contrato celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente contrato de adhesión, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de “Cosmic Garden”, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 

Estos Términos y Condiciones de Acceso y Uso se interpretarán y regirán por la legislación vigente en la Ciudad de México.